Der Kunde hat das Recht bei Garfidi Kreditgarantie Südtirol mittels Einschreiben oder PEC Beschwerde einzureichen. Innerhalb von 30 Tagen nach Beschwerdeerhalt wird Garfidi Kreditgarantie Südtirol dazu Stellung nehmen. Sollte der Kunde keine oder keine fristgerechte Antwort erhalten, kann es sich an die Beschwerdestelle des Banken- und Finanzschiedsrichters (ABF – Arbitro Bancario Finanziario) wenden.

Um sich an den Banken- und Finanzschiedsrichter zu wenden, kann man:

• die Webseite des ABF konsultieren, https://www.arbitrobancariofinanziario.it/;
• sich an Garfidi Kreditgarantie Südtirol wenden;
• sich an die örtliche Filiale der Banca d’Italia wenden oder https://www.bancaditalia.it/chi-siamo/organizzazione/filiali/bolzano/index.html;
• sich an die örtliche Präfektur wenden http://www.prefettura.it/bozen/contenuti/15501.htm.

Das Verfahren ist, abgesehen von den Kosten für die gewählte Kommunikationsform, kostenfrei.