Il cliente ha diritto di sporgere reclamo presso Garfidi Garanzia sul Credito Alto Adige tramite raccomandata o PEC. Garfidi Garanzia sul Credito Alto Adige ha 30 giorni di tempo per prendere posizione in merito. Qualora il cliente non riceva alcuna risposta o non la riceva nei tempi previsti, ha la facoltà di rivolgersi all’Ufficio Reclami dell’Arbitro Bancario Finanziario (ABF – Arbitro Bancario Finanziario).

Per contattare l’Arbitro Bancario Finanziario è possibile:

• consultare la pagina web dell’ABF all’indirizzo: https://www.arbitrobancariofinanziario.it/;
• rivolgersi a Garfidi Garanzia sul Credito Alto Adige;
• rivolgersi alla filiale locale della Banca d’Italia oppure consultare la pagina web: https://www.bancaditalia.it/chi-siamo/organizzazione/filiali/bolzano/index.html;
• rivolgersi alla sede della Prefettura locale oppure consultare la pagina web: http://www.prefettura.it/bozen/contenuti/15501.htm.

A parte i costi relativi alla forma di comunicazione prescelta, la procedura è gratuita.